Jūsu uzņēmumam augot, jūs varat izveidot daudzveidīgu darbinieku un klientu grupu. Lai gan daudzveidība bieži vien bagātina darba vidi, kultūras atšķirības uzņēmējdarbībā var radīt arī sarežģījumus. Dažādas kultūras atšķirības var traucēt produktivitātei vai izraisīt konfliktus starp darbiniekiem. Stereotipi un nezināšana par dažādām tradīcijām un manierēm var izraisīt traucējumus un dažu darbinieku nespēju efektīvi strādāt komandā vai veikt darījumus ar potenciālajiem klientiem citās valstīs.
●Personīgās telpas prasības
Kultūras atšķirības biznesā ietver dažādas prasības attiecībā uz personīgo telpu un fizisko kontaktu. Daudzi eiropieši un Dienvidamerikas iedzīvotāji sveicienā parasti skūpsta biznesa partneri uz abiem vaigiem, nevis paspiež roku. Lai gan amerikāņi visērtāk jūtas, atrodoties rokas stiepiena attālumā no biznesa partneriem, citām kultūrām nav problēmu stāvēt plecu pie pleca ar saviem vienaudžiem vai atrasties 12 collu (30 vai mazāk collu) attālumā no personas, ar kuru viņi runā.
Piemēram, Krievijā kolēģēm nav nekas neparasts staigāt roku rokā, savukārt citās kultūrās šāda uzvedība var liecināt par personiskākām vai seksuālām attiecībām.
●Augsts un zems konteksts
Dažādas kultūras sazinās, izmantojot dažādus konteksta līmeņus. Zema konteksta kultūras, piemēram, Kanāda, Amerikas Savienotās Valstis, Austrālija, Jaunzēlande un lielākā daļa Eiropas, pieprasa maz vai nemaz neprasa rīkojumu un pieprasījumu skaidrojumus, dodot priekšroku ātrai lēmumu pieņemšanai. Augsta konteksta kultūras, kas ietver lielāko daļu citu Austrumu un Dienvidamerikas iedzīvotāju, pieprasa un sagaida daudz vairāk skaidrojumu par rīkojumiem un norādījumiem. Uzņēmumi, kas darbojas ar zema konteksta komunikācijas formu, sīki izklāsta ziņojuma specifiku, savukārt tie, kas pārstāv augsta konteksta komunikācijas kultūru, sagaida un sniedz vairāk fona informācijas savos ziņojumos.
● Dažādas norāžu nozīmes
Rietumu un Austrumu norādēm biznesā ir būtiski atšķirīga nozīme. Piemēram, vārds "jā" Rietumu kultūrās parasti nozīmē piekrišanu. Tomēr Austrumu un augsta konteksta kultūrās vārds "jā" bieži nozīmē, ka puse saprot vēstījumu, nevis obligāti to, ka tā tam piekrīt. Rokasspiediens dažās kultūrās ir tikpat dzelžains kā amerikāņu līgums. Klusuma periods sarunu laikā ar Austrumu biznesa partneri var liecināt par neapmierinātību ar jūsu priekšlikumu. Lai gan Rietumu kultūrās atklātība var būt vēlama, Austrumu kultūras bieži vien lielāku vērtību piešķir sejas saglabāšanai un necieņas pilnu atbilžu novēršanai.
●Attiecību nozīme
Lai gan Rietumu kultūras augstu vērtē uz attiecībām balstītu mārketingu un biznesa praksi, augsta konteksta kultūrās attiecības ietver ilgstošas ģimenes saites vai tiešas ieteikumus no tuviem draugiem. Uz attiecībām orientētās kultūrās spriedumi biznesā bieži tiek balstīti uz ģimenes saitēm, šķiru un statusu, savukārt uz noteikumiem orientētās kultūrās tiek uzskatīts, ka ikvienam biznesā ir tiesības uz vienlīdzīgām iespējām aizstāvēt savu viedokli. Spriedumi tiek balstīti uz universālām īpašībām, piemēram, taisnīgumu, godīgumu un labākā darījuma sasniegšanu, nevis uz formālām iepazīstināšanām un iepriekšējas pārbaudes.
●Veidot kultūras izpratni
Izpratne par kultūru daudzveidību uzņēmējdarbībā ir svarīga, lai mijiedarbotos ar cilvēkiem no dažādām kultūrām un vienlaikus novērstu problemātiskas problēmas. Piemēram, ja zināt, ka risināsiet sarunas ar ārvalstu uzņēmējiem, iepriekš izpētiet, kā viņu uzņēmējdarbības veikšanas veids atšķiras no jūsu pašu. Jūs atklāsiet, ka daudzām austrumu kultūrām patīk un tās sagaida garas informatīvas sesijas pirms sarunu sākuma.
Nebrīnieties, ja kolēģi un klienti Apvienotajā Karalistē un Indonēzijā ir atturīgāki savās atbildēs un slēpj savas emocijas. Francijā un Itālijā, tāpat kā ASV, cilvēki ir enerģiskāki un nebaidās izrādīt savas emocijas.
Pārliecinieties arī, ka jūsu darbinieki saprot, ka kultūras atšķirībām uzņēmējdarbībā ir nozīme un ka jebkura no pusēm tās var viegli pārprast. Galvenais, saskaroties ar negaidītu uzvedību, mēģiniet neizdarīt pārsteidzīgus secinājumus. Kāds, kurš šķiet neapmierināts ar jūsu idejām, patiesībā var nākt no kultūras, kurā emocijas netiek viegli izteiktas. Potenciālos kultūras šķēršļus uzņēmējdarbībā var novērst, vienkārši izprotot kultūras ietekmi uz uzņēmējdarbības vidi.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 27. jūnijs