Jūsu uzņēmumam augot, jūs varat izveidot daudzveidīgu darbinieku un klientu grupu.Lai gan daudzveidība bieži bagātina darba vietu, kultūras atšķirības biznesā var radīt arī sarežģījumus.Dažādas kultūras atšķirības var traucēt produktivitāti vai izraisīt konfliktus starp darbiniekiem.Stereotipi un nezināšana par dažādām tradīcijām un manierēm var izraisīt traucējumus un dažu darbinieku nespēju efektīvi strādāt komandā vai risināt biznesa darījumus ar potenciālajiem klientiem citās valstīs.
●Personīgās telpas cerības
Kultūras atšķirības biznesā ietver dažādas cerības par personīgo telpu un fizisko kontaktu.Daudzi eiropieši un dienvidamerikāņi parasti noskūpsta biznesa partneri uz abiem vaigiem, sveicinot, nevis paspiežot roku.Lai gan amerikāņi visērtāk jūtas rokas stiepiena attālumā no biznesa partneriem, citām kultūrām nav problēmu stāvēt plecu pie pleca ar saviem vienaudžiem vai novietot sevi 12 vai mazāk collu attālumā no personas, ar kuru viņi runā.
Nav nekas neparasts, ka sievietes kolēģes Krievijā staigā, piemēram, sadevušās rokās, savukārt citās kultūrās tāda pati uzvedība var liecināt par personiskākām vai seksuālām attiecībām.
● Augsts un zems konteksts
Dažādas kultūras sazinās, izmantojot dažādus konteksta līmeņus.Zema konteksta kultūrās, piemēram, Kanādā, ASV, Austrālijā, Jaunzēlandē un lielākajā daļā Eiropas, rīkojumi un pieprasījumi nav jāpaskaidro vai tos nevajag izskaidrot, dodot priekšroku ātrai lēmumu pieņemšanai.Augsta konteksta kultūras, kas ietver lielāko daļu citu Austrumu un Dienvidamerikas iedzīvotāju, prasa un sagaida daudz vairāk paskaidrojumu par rīkojumiem un norādēm.Uzņēmumi, kas darbojas ar zema konteksta saziņas veidu, izklāsta ziņojuma specifiku, savukārt tie, kas pārstāv augsta konteksta komunikācijas kultūru, sagaida un sniedz vairāk fona ar saviem ziņojumiem.
●Atšķirīgas norāžu nozīmes
Rietumu un austrumu norādēm biznesā ir būtiski atšķirīga nozīme.Piemēram, vārds “jā” parasti nozīmē vienošanos Rietumu kultūrās.Tomēr austrumu un augsta konteksta kultūrās vārds “jā” bieži nozīmē, ka puse saprot vēstījumu, nevis obligāti tam piekrīt.Rokasspiediens dažās kultūrās ir tikpat dzelžains kā amerikāņu līgums.Klusuma periods sarunu laikā ar kādu Austrumu biznesa partneri var liecināt par nepatiku pret jūsu priekšlikumu.Lai gan Rietumu kultūrās var būt vēlama atklāta atklātība, austrumu kultūrās bieži vien lielāka nozīme ir sejas glābšanai un izvairīšanās no necieņas pilnām atbildēm.
●Attiecību nozīme
Lai gan Rietumu kultūras pasludina, ka vērtē uz attiecībām balstītu mārketingu un biznesa praksi, augsta konteksta kultūrās attiecības ietver ilgstošas ģimenes saites vai tiešus ieteikumus no tuviem draugiem.Uzņēmējdarbībā pieņemtie spriedumi bieži tiek pieņemti, pamatojoties uz ģimenes saitēm, šķiru un statusu uz attiecībām orientētās kultūrās, savukārt uz noteikumiem orientētās kultūras uzskata, ka ikviens biznesā ir pelnījis vienlīdzīgu iespēju izteikt savu viedokli.Spriedumi tiek pieņemti par vispārīgām godīguma, godīguma un labākā piedāvājuma īpašībām, nevis uz formālu ievadu un pagātnes pārbaudēm.
●Izkopt kultūras izpratni
Izpratne par kultūras daudzveidību uzņēmējdarbībā ir svarīga, lai mijiedarbotos ar cilvēkiem no dažādām kultūrām, vienlaikus novēršot problemātiskas problēmas.Ja zināt, piemēram, vedīsiet sarunas ar ārvalstu uzņēmējiem, iepriekš izpētiet, kā viņu uzņēmējdarbības veids atšķiras no jūsu.Jūs atklāsiet, ka daudzām austrumu kultūrām patīk un sagaida garas informatīvas sesijas pirms sarunu sākuma.
Nebrīnieties, ja kolēģi un klienti Apvienotajā Karalistē un Indonēzijā ir atturīgāki ar savām atbildēm un slēpj savas emocijas.Tie, kas dzīvo Francijā un Itālijā, tāpat kā ASV, ir izsmeļošāki un nebaidās izrādīt savas emocijas.
Pārliecinieties arī, ka jūsu darbinieki saprot, ka kultūras atšķirības biznesā ir svarīgas un ka jebkura no pusēm tās var viegli pārprast.Pats galvenais, kad saskaraties ar negaidītu uzvedību, mēģiniet neizdarīt pārsteidzīgus secinājumus.Kāds, kurš, šķiet, nav pārsteigts par jūsu idejām, patiesībā var būt no kultūras, kurā emocijas nav viegli izteiktas.No potenciālajiem kultūras šķēršļiem uzņēmējdarbībā var izvairīties, vienkārši izprotot kultūras ietekmi uz uzņēmējdarbības vidi.
Izlikšanas laiks: 27. jūnijs 2022